Il 2020 è stato un anno molto particolare, condizionato nelle sue dinamiche dalla pandemia di COVID-19.
In questo contesto l’e-commerce ha svolto un ruolo significativo sia per la società che per l’economia. Ciò si riflette anche nei dati di crescita del settore, che sono rimasti considerevoli (10%), ma sono lievemente diminuiti rispetto al 2019 (14%).
Il COVID-19 infatti, specialmente nel periodo del lockdown, ha prodotto un considerevole impulso alle vendite complessive di e-commerce.
Il deciso calo delle vendite online nel settore del turismo e dei servizi, fortemente penalizzati dai divieti negli spostamenti, ha contribuito a contenere il dato totale della crescita, che è stata comunque notevole per quanto riguarda la vendita di prodotti.
